Hi, ich bin Maren.
CX/UX Designerin & Consultant
aus Köln
Hi everyone!
Ich bin Customer/User Experience Designerin und Consultant und Workshop Facilitator. Ich bin Expertin für digitale Kundenerlebnisse. In meiner Arbeit verbinde ich agile Methoden und Design Thinking Tools zur Entwicklung von kundenzentrierten Lösungen.
Was ich tue.
Human-Centered Design und Agilität sind die Antworten auf die komplexen Herausforderungen der digitalen Welt. Sie sind die Fähigkeiten eines Unternehmens, flexibel und anpassungsfähig mit Unsicherheit umzugehen und nutzerfreundliche Lösungen zu entwickeln. Der Mensch steht mit seinen Bedürfnissen dabei immer im Mittelpunkt.
Als CX/UX Designerin & Consultant befähige ich Unternehmen und Mitarbeiter:innen, mithilfe von Lean Start-Up und Design Thinking Methoden iterativ nutzerzentrierte Produkte, Services oder digitale Geschäftsmodelle zu entwickeln. Ich zeige Ihnen, wie Sie entlang von User Journeys Herausforderungen transparent machen, Potenziale aufdecken und Lösungen strukturiert umsetzen können.
Von der Strategie bis zum finalen ProduKt
UX STRATEGY
Entwicklung einer Vision basierend auf
Kunden- & Business-Anforderungen
IDEATION
Kreative & iterative Ideen-Findung mithilfe von Design Thinking Methoden
PROTOTYPING
Nutzertests auf Basis von Wireframes & Prototypen zur Hypothesenvalidierung
AGILE
Iterative Entwicklung von digitalen Lösungen im Scrum Prozesses
FACILITATION
Facilitieren von Workshops im Bereich agile Produkt-entwicklung und Design Thinking
Auswahl einiger Projekte
Service Design im Messstellenbetrieb
Ziel des Projektes war es, Arbeitsprozesse, Abläufe und digitale Tools der Netze BW Monteur:innen zu verbessern und Kosten durch entstandene "Fehlfahrten" zu reduzieren. Mithilfe von Service Blueprints, Personas und User Journeys konnten Potenziale aufgedeckt, Maßnahmen definiert und erste Lösungsideen in Form von Mock-Ups oder User Flows skizziert werden. Gleichzeitig wurde das Team mit den unterschiedlichen Methoden vertraut gemacht und befähigt, die Umsetzung verschiedener Maßnahmen in ihren Teams voranzutreiben.
Relaunch Internetauftritt im
Bereich "Zähler" der Netze BW
Das Projekt umfasste die Neugestaltung der Webseiten im Bereich "Zähler". Teil davon war eine intensive Analyse zum Status Quo, die Identifizierung der wichtigsten Nutzungskontexte & Zielgruppen, die Entwicklung neuer Konzepte, die Erstellung einer neuen Informationsarchitektur und Navigationsstruktur, sowie das finale Design in Form eines knickbaren Prototypen. Nach intensiver Validierung in Form von Usability Testings wurden die Seiten von der Content-Redaktion umgesetzt und gelauncht.
Product Discovery Workshop
Für ein Early-Stage Start-Up habe ich mehrere Discovery Workshops geplant und durchgeführt. Dabei ging es im ersten Schritt darum, genau zu verstehen welche Kundenprobleme gelöst werden sollen. Im nächsten Schritt wurden vier Proto-Personas entwickelt und erste Hypothesen anhand der Personas abgeleitet. Daraus haben wir die Produkt Idee in einer User Journey dargestellt und ausgearbeitet. Die Journey hat das Erstellen eines ersten Scopes für einen MVP ermöglicht.
Entwicklung der FoodTogether Plattform
Für das Berliner Start-Up FoodTogether habe ich als UX/UI Designerin die Entwicklung des Plattform-MVP begleitet und vorangetrieben, dabei Prototypen entwickelt, User Testings vorbereitet & durchgeführt, einen Styleguide erstellt, sowie das finale User Interface in Figma entwickelt.
Außerdem habe ich die technische Umsetzung sowie den ersten Go-Live begleitet.
Design Thinking Workshop Facilitation
Für den gemeinnützigen Verein Life Learning Development e.V. habe ich für internationale Studenten interaktive Remote-Workshops im Bereich Design thinking & Business Model Development mit Break-out-Sessions in Zoom & mit dem Whiteboard Tool Miro umgesetzt.
Entwicklung des Digitalen Service Center
Als UX Konzepterin & Product Ownerin habe ich gemeinsam im Team den Hilfe & Kontakt Bereich der Yello Website neu entwickelt und mit KI & digitalen Services ausgestattet. Dank kontinuierlichem User Research & User Testings wurde die Anwendung kundenzentriert aufgebaut und konnte zu einem verbesserten Service-Erlebnis beitragen.
Prototyping & Geschäftsmodellentwicklung
Als UX Konzepterin & agile Projektmanagerin habe ich die Entwicklung & Validierung einer digitalen Geschäftsmodell-Idee begleitet, dafür verschiedene Prototypen entwickelt, diverse Tests (Interviews, A/B Tests, Usability Tests, etc.) geplant, vorbereitet und durchgeführt, sowie Vermarktungsstrategien mitentwickelt.
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